Villkor
Villkor för hästträning på gården:
1. Platsbokning: Vid bokning av träning bekräftar kunden att vara i fysiskt och mentalt skick för att delta i hästträning. Kunden samtycker till att följa alla säkerhetsföreskrifter och direktiv som ges av hästskolans personal.
Vid köp av våra kurser förbinder sig kunden att följa våra ordningsregler all tid hen vistas på gården och med våra hästar. Skulle kunden bryta mot våra regler har vi rätt att med omedelbar verkan stänga av hen från kvarvarande kurstid och kurstillfällen. Kursavgiften betalas inte tillbaka vid avstängning.
2. Ansvarsfriskrivning: Hästskolan friskriver sig från allt ansvar för olyckor, skador eller förluster som kan inträffa i samband med träningen på gården. Kunden samtycker till att delta på egen risk och är ansvarig för eventuella skador på person eller egendom. Företaget innehar ansvarsförsäkring.
3. Avboknings- och återbetalningspolicy: Kunden samtycker till att meddela hästskolan i god tid om avbokning eller ändring av bokad träning på gården. Vid avbokningar inom en viss tidsram kan det vara möjligt att kunden inte får någon återbetalning, enligt hästskolans policy (se nedan).
4. Ändringar i träningsschema: Hästskolan förbehåller sig rätten att ändra träningsschemat på gården på grund av ogynnsamma väderförhållanden, sjukdom hos hästarna eller andra oförutsedda omständigheter. Om ovan nämnda omständigheter inträffar erbjuds kunden alltid ett annat träningstillfälle och i undantagsfall återbetalning.
5. Betalning av hela avgiften sker i samband med bokning och krävs för att bokningen är giltig. Om inte hela summan inkommit till oss 2 bankdagar efter bokning förlorar kunden sin bokade tid/kursplats.
6. Betalning sker via Klarna,
via Swish 1231073162
Ange ordernumret i meddelandefältet.
Läs mer på www.getswish.se
eller på PG 663714-4
Villkor för online-lektioner/onlineprogram
1. Teknisk utrustning: Kunden ansvarar för att ha tillgång till lämplig teknisk utrustning, till exempel en dator, smartphone eller surfplatta, samt en stabil internetanslutning, för att kunna delta i online-lektionerna.
2. Konfidentialitet: Kunden ansvarar för att inte dela länkar, inloggningsuppgifter eller annan information som ger obehöriga tillgång till online-lektionerna. Kunden samtycker till att inte spela in, kopiera eller sprida online-lektionerna utan skriftligt tillstånd från hästskolan.
3. Åtkomst och tillgänglighet: Hästskolan strävar efter att tillhandahålla stabila och tillgängliga online-lektioner, men kan inte garantera kontinuerlig eller oavbruten tillgång. Kunden samtycker till att inte hålla hästskolan ansvarig för eventuell tekniskt orsakad otillgänglighet. Vid tekniska problem eller oförutsedda händelser som påverkar tillgången till materialet, kommer en lösning att erbjudas inom rimlig tid.
4.Ansvarsfriskrivning: Hästskolan friskriver sig från allt ansvar för olyckor, skador eller förluster som kan inträffa i samband med användning av materialet. Kunden samtycker till att tillämpa materialet på egen risk och är ansvarig för eventuella skador på person eller egendom. Företaget innehar ansvarsförsäkring.
5. Anmälan och betalning
Din plats är garanterad först efter att full betalning har mottagits.
Betalning sker via angiven betalningslösning vid anmälan.
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms.
Integritetspolicy
Hantering av personuppgifter. Vi samlar in och behandlar personuppgifter i syfte att tillhandahålla våra tjänster. Detta kan omfatta namn, kontaktuppgifter, betalningsinformation samt eventuell hästrelaterad information. Personuppgifterna behandlas alltid i enlighet med gällande dataskyddslagar (GDPR).
Ändamål med behandlingen
Vi använder personuppgifter för att hantera beställningar, betalningar, kundservice och leverans av tjänster. Vi behandlar också uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, såsom bokföringsregler.
Delning av uppgifter
Vi delar endast personuppgifter med betrodda samarbetspartners som behövs för att fullfölja våra tjänster, exempelvis betalningsleverantörer. Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
Cookies
Vår webbplats kan använda cookies för att säkerställa funktionalitet, förbättra användarupplevelsen och samla in anonym statistik. Du kan själv styra användningen av cookies i din webbläsare.
Lagringstid
Personuppgifter sparas endast så länge som krävs för de syften de samlats in, eller så länge som vi är skyldiga enligt lag (t.ex. bokföring i 7 år).
Dina rättigheter
Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter. Du har även rätt att begränsa behandlingen, invända mot viss behandling och begära dataportabilitet. Om du anser att dina uppgifter behandlas i strid med GDPR kan du i första hand kontakta mig och om vi inte kan lösa det lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Samtycke
Genom att använda våra tjänster samtycker du till att dina personuppgifter behandlas enligt denna policy.
Kontakt
För frågor om vår hantering av personuppgifter, kontakta mig:
Patricia Kamp
Kauppinen 49
98192 Kiruna
Avbokningspolicy
Kurser med flera tillfällen med begränsad antal platser och kurser/föreläsningar på annan ort än Kiruna måste avbokas minst 2 veckor före kursstart för att pengarna skall kunna återbetalas. Därefter återbetalas 50% av det betalade beloppet.
Enstaka träningstilfällen, även bokade i paket om flera tillfällen kan avbokas 48 timmar innan startpunkt eller ombokas fram till 2 timmar innan startpunkt.
Mot uppvisat läkarintyg eller veterinärintyg kan betalade pengar alltid återfås före kursens startpunkt.
För kurser med flera tillfällen eller paketbokningar kan pengarna för framtida tillfällen återfås mot uppvisat läkar- eller veterinärintyg.
Ångerrätt och återbetalning av onlineprogram:
Kunden har 14 dagars ångerrätt från köpdatumet före kursens start.
Om kunden utnyttjar ångerrätten inom 14 dagar återbetalas hela beloppet.
Ingen återbetalning sker efter att ångerrätten har löpt ut eller efter att kunden har fått tillgång till materialet.
Vid extraordinära omständigheter kan undantag göras efter individuell bedömning.
Klagomål och tvistlösning
Om du som kund inte är nöjd med ditt köp eller hanteringen ber jag dig i första hand kontakta mig på: patricia.kamp@hastskola.se eller 070-2964957
Jag gör alltid mitt bästa för att lösa ditt ärende så snabbt och smidigt som möjligt.
Om vi inte lyckas lösa tvisten kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se
Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/odr
Företagets juridiska information:
Juridiskt namn: Hästskola i Norr (Snöflingans Hantverk)
Juridisk ansvarig: Patricia Kamp
Adress: Kauppinen 49, 98192 Kiruna
E-post: patricia.kamp@hastskola.se
Telefon: 070-2964957
Innehar F-skattsedel
Registreringsland: Sverige
